2013年03月の記事【2chまとめ】ニュース速報嫌儲板

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マック原田社長「業績低下の原因は顧客に驚きを提供出来なかった事」

日本マクドナルドホールディングスの原田泳幸社長が最近の業績不振について、新聞のインタビューに「驚きを提供できなかった」などと答えていたが、ネットでは「充分に驚かされている」、などの声が出ている。
それは、朝食のセットメニューを注文すれば、ヘアトリートメントやスキンケア用品が付いてくる、という2013年4月のキャンペーンが始まるからだ。

マック広報に話を聞くと、「朝にもらって嬉しいグッズを集めました。週の始めの朝に食事をして、グッズをもらって、嬉しい気持ちで一週間を過ごしていただきたいと考えています」ただしネットでは、ガムについては「焼肉屋か？」、ヘアトリートメントやスキンケア用品は「食欲が無くなるのでは？」、缶飲料は「セットに飲料が付いているのに？」、などと評判は芳しくなく、なぜこのようなものを景品に付けるのかと疑問の声が出た。
こうしたキャンペーンは当然、原田社長が承認しているはずであり、キャンペーンの意図は、13年3月28日付の日本経済新聞朝刊に掲載されたインタビューに隠されている、などとネットで取り沙汰された。

インタビューはマックの業績が低下していて、13年に入っても既存店売り上げの2ケタ減が続いている原因は何か、というのが骨子で、原田社長はこう答えている。

「我々の想像力が落ち、顧客に驚きを提供できなかったことだろう」
「消費者が『いいね』と思うくらいの販促や商品ではダメで、『グレート！』とか『ワオ！』というインパクトを与えないと」そして、「夏に大きなプロジェクトを仕掛ける」としているのだが、この4月のキャンペーンはその前哨戦に違いない、といううがった見方も出ている。
とはいっても、朝食にヘアトリートメントやスキンケア用品が付いてくるというのは、仕掛けにもほどがあるとして、「マックは一体何がしたいのか？」
「なんで本業で勝負しないんだよ！いつも斜め上行きすぎw」
「他社企業の販促サンプル持ち出して、『どうだ､こんなオマケ付いてるぞぉお得だろろぉ』ってドヤ顔されても・・・」といった書き込みが、ネットの掲示板やブログに出続けている。
http://news.livedoor.com/article/detail/7543312/

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