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Amazonのような5つ星レビュー制度は購入検討の判断材料の価値は無いとする研究結果が出る

Amazonのような5つ星クチコミ制度は購入検討の判断材料に値しないことを示す研究結果
http://gigazine.net/news/20160509-user-rating-unreliable/

ネットショッピングによくある5つ星形式のユーザーレビューやクチコミは、商品の購入を検討するにあたって優れた判断材料と考えられていますが、多くのユーザーレビューには「バイアスがかかっている」という弱点があるという研究結果が発表されました。

5つ星形式のユーザーレビューやクチコミは多くのネットショッピングサイトで採用されており、商品を購入する前にレビューを読んだり、レビューの平均値を見たりして参考にできます。
一方で、投稿されたレビューの多くは主観的情報としてバイアスがかかっており、購入検討の判断材料として考慮するには難しいという弱点を含んでいるとのこと。

そんなユーザーレビューの信頼性について調査した結果がJournal of Consumer Researchで公開されました。
調査方法はいくつかの学術的研究でも使われ、客観的な製品批評を行うことで定評のある「Consumer Reports」からピックアップされた1272の製品の評価と、同製品のAmazonのユーザーレビューを比較調査するというもの。

調査の結果、Consumer Reportsの評価とAmazonのユーザーレビューによる評価は大きく異なっていることが判明。
検証された製品のうち約3分の1については、Consumer Reportsの評価が高いほどにAmazonの評価が低くなるという相関が見られました。
Amazonのユーザーレビューは、特にプレミアム・ブランドや高価な製品に対して極度に主観的影響を受けることがわかっており、イメージによって実際の品質以上の評価を下してしまう可能性が高いとのこと。

論文によると、ユーザーレビューを見て製品の購入を検討することは、バイアスのかかった情報を見ることになるとのこと。
また、レビュワー独特の美学や主観的意見を求めている場合もありますが、ユーザー側でこれらの主観的内容を除外して製品の品質を判断することは困難であるとも指摘しています。
研究チームが研究の参加者に「Amazonの製品を見てからConsumer Reportsでも高評価を得ている製品を探す」ことを求めたところ、クチコミが非常に少ない製品でさえ、製品の品質に関する判断はクチコミの内容に基づいてしまったそうです。

今回の研究結果はユーザーレビューの信頼性に言及する氷山の一角であり、クチコミやユーザーレビューにはさまざまな問題点が存在します。
クチコミを高評価にする業者の存在が以前から問題となっているほか、いくつかの企業は高評価のレビューを求めてユーザーへ特別に製品を提供することもあります。
人々は有名なレビュワーや多数派の評価に影響を受ける傾向もあり、その後に投稿されるレビューが、よりバイアスがかかった内容になってしまう可能性も考えられます。

購入検討をしている時は、心理的にも「この製品は買っても大丈夫」という都合の良いレビューだけを求めてしまうという「確証バイアス」の影響も考える必要があります。
そのため、研究著者は投稿数が多すぎる製品と少なすぎる製品の品質は、ユーザーレビューから正確に判断することは難しいと話しています。
一方で、大量の苦情レビューがついている場合は、製品の初期不良率などを見分ける参考になるとのことです。


 
4 :
2016/05/09(月) 16:38:03.57 ID:WkssZksya
とりあえずvineレビューついてるやつは基本的に買わないな

352 :
2016/05/09(月) 20:15:05.05 ID:bkGeHpXu0
>>4
むかむかしてくるよな
俺もvineになりたくて一時期レビュー書いてたけどアフォらしくて辞めた


11 :
2016/05/09(月) 16:40:42.88 ID:eTgeA9FLp
レビューをどういう風に読むかで情強情弱具合がわかる

16 :
2016/05/09(月) 16:42:18.27 ID:0QbbppZo0
星5が大量に付いてるのは信用できないな
俺はそれで椅子を買ったが失敗したわ


18 :
2016/05/09(月) 16:42:49.37 ID:GwkbAulU0
よく売れてて評価高いやつは☆2と☆3を抽出すると
信憑性のある問題点が出てくる


22 :
2016/05/09(月) 16:43:44.09 ID:oreq8OHX0
星1レビュー書く奴の99%は自分のミスや勘違いを商品にせいにして八つ当たりしてるクズ

23 :
2016/05/09(月) 16:43:47.70 ID:d5rwl0ncd
そんなことないだろ

31 :
2016/05/09(月) 16:44:40.49 ID:U80tzMSSM
アマゾンって先取りプログラムだっけ?
なんかそういうのでただで貰ってる奴が
☆5付けまくってるから、ああいう製品は信用しないわ


100 :
2016/05/09(月) 16:57:52.78 ID:spTfS4IR0
>>31
それ
なんか高評価の商品見たら「モニター当選したので~」って☆5付けてる奴多すぎて本当に良い商品なのか分からんかった


35 :
2016/05/09(月) 16:45:57.32 ID:Qt6Rkh+r0
世間知らずの情弱ほど自分が買ったもんを高評価する

36 :
2016/05/09(月) 16:45:58.25 ID:zWAjSTYR0
全部が工作なわけねーだろ

38 :
2016/05/09(月) 16:46:25.63 ID:591Ceiee0
なんで公式にレビュー数順の並びに出来ないの?
すごい不便なんだけど


40 :
2016/05/09(月) 16:46:45.74 ID:2Y3DRkGa0
基本的に1と5は無視で、後はレビュー内容次第って感じだな

42 :
2016/05/09(月) 16:46:57.12 ID:lbzCU+b9M
Amazonの特典が糞だったから星1個とかやめろや

43 :
2016/05/09(月) 16:47:00.18 ID:axQ7pNSb0
レビューない賞品は不人気と思われるから売れないよ。

44 :
2016/05/09(月) 16:47:15.42 ID:lrrep6bW0
エロゲのダウンロード販売の★4★5でやられたから知ってる
妙にレビューがついてて評価が高いのと某メーカーのは外す様になった


50 :
2016/05/09(月) 16:48:39.93 ID:17D16/U40
234を見る
1はバカが的外れな文句垂れてるだけ
5は信用できない


54 :
2016/05/09(月) 16:49:41.56 ID:TVSRpOZmp
ネガティブなこと書いてる奴の日本語は異常
チョンがどうこうという話ではない


56 :
2016/05/09(月) 16:49:53.15 ID:GbsQReub0
期待を込めて★5つです!!

62 :
2016/05/09(月) 16:51:02.87 ID:+MGNM5fB0
星1は大抵不良品引き当てたとか極端な例と悪意しかないから参考にならん

65 :
2016/05/09(月) 16:51:50.07 ID:DQQefmmp0
「無事商品が届きました。迅速な対応ありがとうございます」 ←これ

68 :
2016/05/09(月) 16:52:21.21 ID:AzgJfs5i0
まだ届いてませんが期待を込めて星5つ

71 :
2016/05/09(月) 16:52:39.18 ID:ZYej7Mct0
星で判断はしないな、あくまで書いてある内容

79 :
2016/05/09(月) 16:54:09.09 ID:gZe5FoPwp
アマではないが無料アプリをDLする際には参考になる
無料だから気になれば落として使ってみるが星が少ないとやはりクズアプリの確率が高い


83 :
2016/05/09(月) 16:55:07.62 ID:69SzlTWWM
マーケットプレイスの星は商品ではなく出品業者の評価付けだということを知らない奴は多い

85 :
2016/05/09(月) 16:55:26.94 ID:RhIiWEoG0
☆いくつかよりも書いてある内容しか見てないわ
「全然使えませんでした」とか「文句なしです」とかは☆1だろうが5だろうが全く参考にならん


87 :
2016/05/09(月) 16:55:37.96 ID:vOKQjUqi0
タダで貰ってる癖にまともなレビュー出来るわけないわ
自分で金を払って初めて商品の価値が分かるもんだよ


88 :
2016/05/09(月) 16:55:44.65 ID:ZfqxE/9Cd
一個一個は参考にならないけど数集まればまた別

90 :
2016/05/09(月) 16:56:00.58 ID:WhYnmZCB0
評価点と問題点も書いてある星3が一番参考になる

101 :
2016/05/09(月) 16:58:04.56 ID:cjY8uYrI0
期待を込めて☆5つです
次回作に期待して☆4つです


109 :
2016/05/09(月) 16:59:08.73 ID:zTKwkKqq0
初期不良で☆一つ、即ゴミ箱行き
この手のレビューも勘弁して欲しいわ

初期不良ぐらい普通にあるだろ・・・
是非とも交換手続きをして製品レビューを書いて欲しい


110 :
2016/05/09(月) 16:59:10.31 ID:l7FWFMVK0
★1や★5はかなりどうでもいい事が書いてある
★3もわりとどうでもいい


111 :
2016/05/09(月) 16:59:30.70 ID:8BelELjX0
嘘つくな
高評価は参考にしないけど
低評価ばっかりのやつなんかわざわざ買わんぞ


114 :
2016/05/09(月) 17:00:11.83 ID:T4QBjdGb0
以前小規模なお店の評価サイトやってたけど
基本文句ばっかだぞ

良い店でもわざわざ書き込みに来ないけど、
トラブルあったらムカつくからって感じで書き込んでくる。

また、そういった文句が1つあると、俺もあったわーって感じで文句コメが増えてくる。
だから文句コメ反映させてない所が多いんだろな。


121 :
2016/05/09(月) 17:01:51.66 ID:WhiAPN9Hp
ヒロインと思っていたキャラがヒロインじゃなくて死んだから星1

1000円の追加コンテンツがあったから星1

あの機種独占だから星1


125 :
2016/05/09(月) 17:02:40.68 ID:jGckFq930
まあ星は判断材料にしてないな
付けてる奴の基準が判らんし
文章は読むけどな
一応一通り読んで自分で判断するわ


127 :
2016/05/09(月) 17:03:14.84 ID:Y1JMbZTX0
疑心暗鬼になってまうわ

129 :
2016/05/09(月) 17:03:30.32 ID:H9IFjenf0
知ってた
けどガイジンでもやっぱり意味無しなんだな


131 :
2016/05/09(月) 17:03:44.86 ID:lrrep6bW0
内容も低性能ですが〇〇に使うには充分です^^
みたいな物は言いようってのもアウト、大抵ほんの少しでもそれ以上の事が出来ないポンコツ


132 :
2016/05/09(月) 17:03:52.02 ID:WcTd3Stb0
正直そこそこのもの以上だったらレビュー書かないな
クソなのものだけ怒りを込めて書く


137 :
2016/05/09(月) 17:05:32.62 ID:sWog7RZBd
ざっと売れ筋をみるときはレビュー数
あとはコメントで判断する
コメントを確認するときは星はみないな


141 :
2016/05/09(月) 17:06:06.01 ID:ktFClzHpp
星一つ二つって全然参考にならねえだろ
思ってたんと違うっていう怒りが先行してる糞レビュー率が高すぎる


142 :
2016/05/09(月) 17:06:45.66 ID:OTNXrWwea
Amazonの購入者だけ書かせればいいのに

143 :
2016/05/09(月) 17:07:17.55 ID:cjY8uYrI0
売れ筋じゃないのに5が多いのは典型的な工作

145 :
2016/05/09(月) 17:07:33.26 ID:HgbmDqyC0
買わない時の理由にはする
レビュー無かっても値段が安ければ買う


146 :
2016/05/09(月) 17:07:45.51 ID:5WsTIHNUp
エロいもの(オナホ)などは中立公平なレビューになる模様

154 :
2016/05/09(月) 17:08:53.02 ID:P5QYq8Ec0
★のカズなんてハナから見てないわ
核は中身の文章だろ


159 :
2016/05/09(月) 17:10:03.77 ID:spTfS4IR0
低評価でもたまにからくり教えてくれるレビューとかもあるから捨て置けないんだよな

例えばタイムセールで数千円の商品が数百円で売られてる事あるけど、
あれって元値をあり得ない値にして安く(実際はそんな安くない)すれば値引き率が大きく出て売れ行きよくなるテクニックらしい

そういう商品って微妙なの多いからレビューでからくり含めて警告してくれる人いて凄く助かる


169 :
2016/05/09(月) 17:15:11.35 ID:nlLM97Yc0
知ってた
情弱騙しだよ


171 :
2016/05/09(月) 17:16:19.62 ID:+lLKyBFI0
日本製じゃないので-☆1です!

172 :
2016/05/09(月) 17:19:13.57 ID:i9htzSa00
評価:星1

大変すばらしい梱包でしたが環境保護の観点からはどうなのでしょうか?もっと簡易な梱包でよいと思います。


173 :
2016/05/09(月) 17:19:13.86 ID:27AJqhqs0
誰がどう見ても頭悪いだろってレビュアーはレビュー禁止にして欲しいわ・・・

174 :
2016/05/09(月) 17:20:25.49 ID:+P0/Ba65d
レビューでトップ評価もらってる奴が後から書いた奴に抜かれそうになると参考にならない押してくるってマジ?

176 :
2016/05/09(月) 17:20:57.67 ID:mSmrlf5K0
vineとキンドル激安セールで本ランキング荒らすのやめろ
セールでいっぱい売ってランキングに固定してるのばれてるぞ


178 :
2016/05/09(月) 17:21:39.14 ID:ZP9376xD0
買ってない奴がコメントするの禁止にしないのはやっぱり有象無象のカスのコメントってAmazonにとっておいしいんだろうな

186 :
2016/05/09(月) 17:26:43.54 ID:7UaRq/Q30
☆5レビュー書けってメールしてくる業者いたな

188 :
2016/05/09(月) 17:27:42.17 ID:DtkzsThe0
購入者レビュー数が多いほど信頼出来る。はずれ買いたくないなら☆は4・5以上は基本

204 :
2016/05/09(月) 17:33:22.74 ID:jrfztJCT0
>>188
宗教に騙されるタイプ


191 :
2016/05/09(月) 17:28:15.41 ID:i9htzSa00
評価:星1

ありがとうございました


196 :
2016/05/09(月) 17:30:22.16 ID:+5GD6x3Ya
詳しいレビュー本文は参考にする場合があるが
短文のレビューなんて意味はないし、星の数で判断する事はないな


202 :
2016/05/09(月) 17:33:10.25 ID:i9htzSa00
評価:星1

メール便で届きました。いまどき送料無料が当たり前なのに送料80円も取られました!ぼったくり店です!


207 :
2016/05/09(月) 17:36:24.84 ID:D/9JjQ2I0
anker製品に壊れたとか書いて点下げるとすぐに連絡がくる
怖い


214 :
2016/05/09(月) 17:39:38.75 ID:Th2lFO5R0
期待を込めて星5です💖

215 :
2016/05/09(月) 17:39:57.04 ID:CpFvJEYpa
買う理由にはならないけど買わない理由にはなってるな

221 :
2016/05/09(月) 17:44:15.79 ID:9yFRLSc80
写真付で★1ゴミはゴミと記載したレビューは役に立つだろw

222 :
2016/05/09(月) 17:44:44.61 ID:T+ZHJqyA0
結局最終的には欲しいか欲しくないかだよな
平均星3レビューの商品買ったけど大満足だったとか普通にある


228 :
2016/05/09(月) 17:48:54.82 ID:zg+Wx+yYd
価値はなくても検討材料に使ってるだろ
だってレビュー多かったり★が多かったりすると上の方に上がってくるし


229 :
2016/05/09(月) 17:50:05.25 ID:28aty7Ki0
あれは感想を読むものじゃなく、動作環境確認とか参考にするもんだろ
美味しい不味い、面白かったつまらなかったなんてのは
クソの役にも立たないどころか害悪でしかない


230 :
2016/05/09(月) 17:50:10.38 ID:Y93E3CA90
ゲームで星5レビューしか許されない流れのときに
私おじさんだけど楽しんでます的なレビューするとすごい参考になったもらえる


242 :
2016/05/09(月) 18:01:42.52 ID:bFDXul+V0
☆1は大抵キチガイクレーマー
☆4が一番バランス取れてる評価が多い
メーカーが品質改善を考えるならここを参考にするだろう


247 :
2016/05/09(月) 18:03:18.89 ID:XuZFEUtn0
あれ読んでる奴の気が知れないわ

254 :
2016/05/09(月) 18:09:31.53 ID:Fm1ZrsFE0
当たり前だろっての
やってないのに評価されてるし


259 :
2016/05/09(月) 18:14:08.21 ID:811aSLjd0
本当のことを知るには時間をかけて情報を集めなければいけない
そんなことあまり気にしないで買える金持ちがうらやましい


263 :
2016/05/09(月) 18:17:55.87 ID:MtI6d+je0
★の数で信用できるとかどうとかってのも情弱判断なんだよな
そのレビューが信用できるかどうかは、そのレビュー書いた奴のレビュー履歴見て判断するしかない
だがそんな面倒な事をするのも・・・

ただ、自分にとって高い買い物の場合はレビュー履歴を掘る価値がある


270 :
2016/05/09(月) 18:23:10.52 ID:Q8Qm9lOe0
工作員だらけのネットで、こんなの当たり前なんだが
評価なんてのは、池沼レス以外のネガティブなものを見ることに価値があんだよ


280 :
2016/05/09(月) 18:30:59.84 ID:aEv44bdA0
レビューに堂々と嘘が書いてあって騙されたってケースはあんまり記憶にないぞ
参考になった票が多いレビューを適当に眺めてりゃ問題ない


286 :
2016/05/09(月) 18:39:18.37 ID:iMWz05Cx0
星付ける人にもアホなの多いわ
「到着が遅れたので☆3です!」とかなんだよ、商品に直接関係無いだろハゲ


290 :
2016/05/09(月) 18:41:18.28 ID:bAvnr5Xgr
いやあるよ
星2とか買うわけないし


292 :
2016/05/09(月) 18:47:02.93 ID:c+9B7sSd0
便乗がある時点でゴミ

294 :
2016/05/09(月) 18:49:23.80 ID:i6BUxNsv0
星1,2見るって意見多いけどそればっか見てたら何も買えずに時間だけ過ぎてくぞ

297 :
2016/05/09(月) 18:50:46.19 ID:uFT1BceS0
AMAZONだと
新書、教養書、学術書の酷い本の評価は信憑性あるけど
小説とか漫画とか娯楽系の評価は
個人の趣味嗜好にもよるし変なアンチによる活動も激しいから
まったく当てにならない


302 :
2016/05/09(月) 18:54:22.26 ID:Vsveo/Bca
クソゲーのレビューは見てて楽しい
やったこともないから想像が膨らむというか


303 :
2016/05/09(月) 18:54:30.89 ID:V4DsviLi0
ゲーム関係は微塵も当てにならないな

304 :
2016/05/09(月) 18:55:26.51 ID:/E74hZBR0
良いレビューも悪いレビューも何かしら工作されてるからなぁ。

310 :
2016/05/09(月) 19:00:46.91 ID:tAZzBGwP0
レビューが趣味みたいなアホがおるからな
読まねえよ
非表示にできる機能つけてくれ
あと他店で買った奴は絶対に書けないようにしてくれ


311 :
2016/05/09(月) 19:01:30.62 ID:VgAP+FRz0
ランキングに値段の推移、良い点悪い点全てを加味した上で
最終的に自分のバイアスをかぶせて購入してるが


313 :
2016/05/09(月) 19:02:16.60 ID:Y/K8054q0
期待を込めて★5つです(^-^)

319 :
2016/05/09(月) 19:21:18.98 ID:XEx4wIkp0
こういうくだらない研究って誰が考えるの?

322 :
2016/05/09(月) 19:23:53.40 ID:LJohxgTO0
被害者増やしたいから悪かった物にはあえて☆5付ける俺みたいな奴もいるぞ

324 :
2016/05/09(月) 19:27:28.16 ID:yWkbB4/C0
★1か2しか見ないな
自分もレビュー書こうと思う時はその程度のカス掴まされた時だけだし
いい商品は満足してるから何も書こうとも思わない


339 :
2016/05/09(月) 19:42:14.12 ID:QFt1k5Mza
>>324
言われてみれば満足した商品のレビューなんかいちいち投稿しないな


325 :
2016/05/09(月) 19:28:15.42 ID:ayau5B2UK
悪い評価だけ見てる

328 :
2016/05/09(月) 19:33:17.01 ID:djcXhlYk0
星1・2とかで、商品が悪いんじゃなくて、自分が確認しなかったのが悪いのに、商品に文句言う奴が案外多い
星5で期待を込めてとかも
とりあえず、星の2とか4で評価の良い理由、悪い理由が判りやすく書いてる奴を参考にしてる


330 :
2016/05/09(月) 19:34:25.50 ID:DnF9eZaR0
あれはあんまりレビューつかないものは普通の代物かどうかの判断材料にはなったりする
人気商品はガイキチのおもちゃになってるから見ても意味がない


331 :
2016/05/09(月) 19:35:19.75 ID:/cZaE9TR0
1は製品と無関係なレビューとか感情的になってるレビューが多くて参考にならない
5もろくなレビューないけど数が多ければ安心できる
ある意味4が一番胡散臭いレビューが多いわ、しかもその減点理由がしょうもない事だと尚更


335 :
2016/05/09(月) 19:38:06.04 ID:9jrCtgOrM
酷評されてるのは検討から外れるからな
地雷避けには助かってるけど


349 :
2016/05/09(月) 20:10:45.01 ID:Qx0fvlD70
何の当てにもならないなー
製造業してるからだいたいわかる


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コメント

名無しさん2017/02/02 (木) 11:08:08 ID:-
他で買ってから尼のレビュー見たら酷い評価ばかりで、届くまでの期間が凄く不安だったけど
実際に使ってみたら別に問題なかった
でもレビューは書かないw
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